¿Qué son y cómo prevenir las Alarmas no Deseadas?

¿Qué es una alarma no deseada?

Condición de alarma diferente a una condición de alarma genuina.

Se trata de un despacho de móvil policial solicitado por un operador de monitoreo y que el resultado del hecho sea negativo. Las empresas de monitoreo, en conjunto con el usuario, debemos trabajar para minimizar las alarmas no deseadas y evitar utilizar incorrectamente los recursos de la autoridad pública. Existen métodos de gestión de alarmas no deseadas para minimizarlas (Norma IRAM 4179).

Información a proporcionar al usuario de un SAI (Sistema de alarma contra intrusión) para la prevención de alarmas no deseadas

• El sistema de alarmas contra la intrusión (SAI) debe ser operado sólo por los usuarios que hayan sido correctamente capacitados. Si existieran dudas sobre los procedimientos operativos correctos, se recomienda contactar a la compañía de alarmas.
  
• Antes de abandonar las instalaciones se debe verificar que todas las puertas y ventanas se encuentren físicamente aseguradas. La única manera de realizar una verificación correcta es recorrer el área supervisada.
  
• Se debe asegurar que los dispositivos de detección no están obstruidos. En particular, se debe verificar que los detectores de rayos infrarrojos y de movimiento no estén obstruidos por mercaderías u otros objetos.
  
• Si se utilizan detectores de movimiento no se deben introducir fuentes de calor, movimiento o sonido dentro del área supervisada por dichos detectores sin informar a la compañía de alarmas.
  
• Se debe seguir siempre el procedimiento de entrada/salida acordado con la compañía de alarmas. Se recomienda impedir físicamente el ingreso por cualquier puerta que no sea la designada. El desarmado del SAI es siempre la primera tarea que se debe realizar al ingresar.
  
• Antes de ingresar, se debe asegurar que el usuario conozca y disponga de los medios necesarios para ingresar en las instalaciones y desarmar el SAI en forma segura.
  
• Se debe informar a la compañía de alarmas acerca de cualquier alteración en las instalaciones que pudiera afectar al SAI. No se debe permitir que personas que no sean empleados de la compañía de alarmas realicen cambios en el SAI. Se debe someter el sistema a prueba cuando se realicen modificaciones edilicias del área supervisada.
  
• El SAI se debe tratar cuidadosamente. El cableado y los dispositivos de detección pueden ser dañados o movidos accidentalmente. Si esto ocurre, se debe informar a la compañía de alarmas inmediatamente
  
• Luego de una alarma no deseada, se debe verificar cuidadosamente el sistema y, si es posible, observar la causa de la activación. La compañía de alarmas debe ser inmediatamente informada acerca de la supuesta causa de la activación.
  
• Se debe asegurar que la compañía de alarmas realice verificaciones de mantenimiento regularmente y que el abonado tenga los datos correctos de contacto con la compañía de alarmas y el CRA.
  
• La mayoría de los SAI requieren una fuente de suministro eléctrico. Si el suministro de electricidad se deba interrumpir por más de 4 h, se debe informar a la compañía de alarmas.
  
• El usuario debe tener presente que una cantidad excesiva de alarmas no deseadas puede afectar la respuesta de la autoridad de seguridad pública.

Información a proporcionar al usuario de un SAA (Sistema de alarmas contra asaltos) sobre alarmas de asalto

• Los propietarios de dispositivos contra asaltos portátiles deben asumir siempre su responsabilidad sobre ellos y los usuarios deben estar debidamente entrenados en su uso.
  
• Un dispositivo contra asalto sólo debe ser operado para pedir ayuda urgente cuando un asaltante entra en un área previamente definida, con la intención evidente de dañar o amenazar a cualquier persona o bien que se encuentre en dicha área.
  
• Los dispositivos contra asalto en ambientes domésticos deben estar fuera del alcance de los niños.
  
• Siempre se debe contactar a la compañía de alarmas si se está realizando un trabajo eléctrico o  edilicio que pudiera provocar daños en cables o equipos relacionados.
  
• No se debe intentar retirar el dispositivo fijo contra asalto de su emplazamiento o montaje.
  
• El usuario debe tener presente que el uso incorrecto puede afectar la respuesta de la autoridad de seguridad pública.
  
• Se deben colocar etiquetas en los dispositivos contra asaltos para identificarlos, por ejemplo, llamado a policía.